Để thu hút nhóm khách hàng cao cấp, các chuyên gia du lịch cho rằng ngành du lịch cần có sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và sở thích của họ. Từ ẩm thực, phục vụ đến các tiện ích đi kèm, tất cả đều cần được thiết kế để đáp ứng thói quen tiêu dùng và kỳ vọng của nhóm khách hàng này. Viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển du lịch Việt Nam, ông Nguyễn Anh Tuấn, cho biết một số thị trường như Trung Quốc, Hàn Quốc, Ấn Độ có tỷ lệ khách chi tiêu cao đang ngày càng quan tâm đến Việt Nam. Đặc biệt, các sản phẩm du lịch golf và du lịch biển bằng du thuyền đang nhận được sự quan tâm lớn.
Ông Tuấn cũng nhấn mạnh rằng để phục vụ nhóm khách hàng hạng sang, không chỉ sản phẩm mà toàn bộ hệ thống dịch vụ cũng phải được nâng cấp tương xứng. Việc này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp và chính quyền địa phương nhằm phát triển chuỗi giá trị khép kín. Chuỗi giá trị này bao gồm từ khâu thiết kế tour du lịch, dịch vụ hậu cần cho đến chăm sóc khách hàng. Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm du lịch seamless và đáp ứng được nhu cầu cao của khách hàng.
Một vấn đề quan trọng khác ảnh hưởng đến khả năng thu hút khách quốc tế, đặc biệt là khách cao cấp, là chính sách thị thực. So với các quốc gia trong khu vực, Việt Nam hiện vẫn chưa có nhiều lợi thế về chính sách thị thực. Việc đồng bộ hóa từ chính sách, sản phẩm du lịch đến hoạt động quảng bá là điều kiện tiên quyết để Việt Nam không chỉ tăng trưởng về lượng khách mà còn nâng tầm giá trị du lịch. Điều này sẽ giúp Việt Nam hướng đến phân khúc cao cấp và phục vụ những khách hàng có thể mang đến lợi nhuận cao và bền vững, đồng thời góp phần nâng cao vị thế quốc gia trên bản đồ du lịch thế giới.
Đối với thị trường khách cao cấp, các chuyên gia cũng chỉ ra rằng đây là nhóm khách hàng có nhu cầu rất cụ thể và thường tìm kiếm các trải nghiệm độc đáo và chất lượng cao. Do đó, việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được nhu cầu này là rất quan trọng. Các sản phẩm du lịch như golf và du lịch biển bằng du thuyền không chỉ đáp ứng nhu cầu giải trí mà còn mang đến trải nghiệm sang trọng và thư giãn cho khách hàng.
Cuối cùng, để thu hút khách cao cấp, ngành du lịch Việt Nam cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu quốc gia và quảng bá mạnh mẽ. Việc này không chỉ giúp tăng cường nhận thức về du lịch Việt Nam trên thị trường quốc tế mà còn giúp thu hút được nhóm khách hàng cao cấp. Với những nỗ lực này, Việt Nam có thể nâng cao vị thế của mình trên bản đồ du lịch thế giới và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
Liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin về các tour du lịch cao cấp tại Việt Nam và cách chúng tôi có thể giúp bạn có một trải nghiệm du lịch đáng nhớ.
