Hiện tượng “Gen Z stare” – Ánh mắt vô cảm đang gây nên những cuộc tranh cãi nóng trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàng. Đây là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, phản ánh một cách sâu sắc những mâu thuẫn và khoảng cách giữa các thế hệ trong xã hội hiện đại.
Theo các chuyên gia tâm lý, “Gen Z stare” bắt nguồn từ những khác biệt cơ bản về giá trị, hoàn cảnh sống và môi trường trưởng thành mà thế hệ Gen Z đã trải qua. Thế hệ này đã lớn lên và trưởng thành trong thời đại mà Internet và công nghệ số đóng vai trò thống trị. Họ đã quen với việc giao tiếp thông qua các màn hình điện thoại hay laptop, điều này đã dẫn đến những khác biệt rõ ràng trong cách họ tương tác và giao tiếp trực tiếp với thế hệ trước.
Đồng thời, trải nghiệm của Gen Z trong đại dịch COVID-19 cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành phong cách giao tiếp của họ. Sự phụ thuộc vào giao tiếp trực tuyến và sự cô lập xã hội trong thời gian dài đã tác động lên khả năng giao tiếp trực tiếp và gây ra hiện tượng “Gen Z stare”. Các nhà tâm lý học cho rằng đây không phải lúc nào cũng là sự thiếu tôn trọng, mà có thể là dấu hiệu của sự quá tải cảm xúc và lo âu xã hội trước vô vàn kỳ vọng mà thế hệ trẻ đang phải đối mặt.
Vì vậy, thay vì nhanh chóng phán xét hiện tượng này, chúng ta cần dành thời gian để hiểu và đồng cảm với những thách thức cũng như sự thay đổi trong cách giao tiếp của thế hệ trẻ. Bằng cách tiếp cận vấn đề một cách cởi mở và thấu hiểu, chúng ta có thể xây dựng một môi trường giao tiếp tích cực và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thế hệ.
Cuối cùng, việc hiểu biết và chấp nhận những khác biệt trong giao tiếp giữa các thế hệ sẽ giúp chúng ta xây dựng một xã hội hòa nhập và thấu hiểu hơn. Thông tin thêm về cách giao tiếp hiệu quả giữa các thế hệ có thể được tìm hiểu qua các nguồn tài liệu chuyên ngành tâm lý học và giao tiếp.
