Trong nỗ lực thúc đẩy chuyển đổi số và hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công trực tuyến, tỉnh Hà Tĩnh đã huy động lực lượng thanh niên tình nguyện tham gia vào quá trình này. Các tình nguyện viên đã và đang đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người dân tại các xã vùng sâu, vùng xa thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến một cách dễ dàng và hiệu quả.
Từ đầu tháng 7, chính quyền hai cấp tại Hà Tĩnh đã chính thức vận hành các đội hình thanh niên tình nguyện tại 69 xã, phường trên toàn tỉnh. Các đội hình này tập trung hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, giảm tải áp lực cho cán bộ công vụ và giúp người dân làm quen với môi trường hành chính công hiện đại.
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Sơn Kim 1, các tình nguyện viên đã tích cực hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia. Họ hướng dẫn từng người cách đăng nhập, kê khai hồ sơ và thực hiện các thủ tục trực tuyến. Tình nguyện viên Nguyễn Phạm Ánh Dương, học sinh lớp 10 Trường THPT Cao Thắng, chia sẻ: “Nhiều người dân nơi đây vẫn quen đăng ký và kê khai bằng giấy, nên khi chuyển sang làm thủ tục bằng cách sử dụng điện thoại, không ít người lúng túng và không biết cách thao tác.”
Với sự hỗ trợ của các tình nguyện viên, người dân đã có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bí thư Đoàn xã Sơn Kim 1 Nguyễn Thị Sâm cho biết: “Chính sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ của các bạn trẻ đã khiến người dân không còn cảm thấy e ngại hay lúng túng khi sử dụng điện thoại thông minh.”
Không chỉ có học sinh, lực lượng thanh niên tình nguyện còn có sự tham gia của các đoàn viên, cán bộ xã. Ngoài việc hướng dẫn thực hiện thủ tục trực tuyến, họ còn giúp người dân biết cách gửi phản ánh, góp ý thông qua hệ thống, góp phần nâng cao hiệu quả vận hành của chính quyền số tại cơ sở.
Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành dịch vụ hành chính công sẽ tiếp tục được duy trì từ nay đến hết tháng 8/2025. Các đội hình tình nguyện sẽ tích cực tổ chức các hoạt động tại các địa phương, đặc biệt là hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ các trung tâm hành chính công cấp xã. Qua đó, tỉnh Hà Tĩnh kỳ vọng sẽ đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công cho người dân.
Như vậy, với sự tham gia của lực lượng thanh niên tình nguyện, tỉnh Hà Tĩnh đang tích cực triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ hành chính công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian và công sức mà còn đóng góp vào việc xây dựng một chính quyền điện tử hiện đại và hiệu quả.
