Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành quy chế hoạt động của bộ phận một cửa trong giải quyết thủ tục hành chính. Quy chế gồm 5 chương, 27 điều, áp dụng cho đơn vị thuộc bộ, cán bộ, công chức, viên chức và tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính. Bộ phận một cửa hoạt động theo nguyên tắc lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo; quản lý tập trung, thống nhất; giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, công bằng, minh bạch.
