Sự việc giữa 1 nhân viên Chanel Beauty và khách hàng tại Trung Quốc đã gây chú ý với xung đột vật lý. Dư luận phẫn nộ và tranh cãi về cách hành xử của nhân viên bán lẻ hàng xa xỉ. Việc này cho thấy thách thức của thương hiệu xa xỉ trong môi trường bán lẻ số hóa.
