Đổi mới thể chế ở Việt Nam đang diễn ra, song cải cách hành vi công vụ là yếu tố cần thiết để đạt hiệu quả cao. Hiện nay, bộ máy hành chính còn duy trì lối làm việc quen thuộc, làm chậm trễ tiến độ thực thi chính sách. Xây dựng văn hóa công vụ phục vụ, liên kết chỉ số hài lòng với đánh giá cán bộ, cải thiện hệ thống phản hồi công dân và tích hợp tiếp cận số vào chính sách công vụ là các giải pháp cần thực hiện.
