Một phòng chờ VIP tại sân bay ở Trung Quốc đang đối mặt với làn sóng chỉ trích gay gắt sau khi áp dụng quy định yêu cầu hành khách phải chứng minh sở hữu tài sản ít nhất 20 triệu nhân dân tệ (tương đương khoảng 73 tỷ đồng) mới được phép sử dụng. Quyết định này được ban quản lý đưa ra với mục đích “đảm bảo chất lượng dịch vụ”.
Câu chuyện bắt đầu khi một cư dân mạng Trung Quốc chia sẻ lên mạng xã hội rằng cô là khách hàng sở hữu thẻ VIP của chương trình Golden Sunflower do Ngân hàng Thương mại Trung Quốc phát hành. Dù có thẻ VIP và tích lũy đủ điểm, nhưng khi đến sân bay ở Thành Đô, cô bị từ chối được sử dụng phòng chờ hạng nhất quốc tế vì không chứng minh được bản thân sở hữu 20 triệu tệ trong tài khoản.
Thông tin công khai cho biết người sử hữu thẻ VIP của chương trình Golden Sunflower phải đảm bảo có số dư bình quân hàng tháng ít nhất là 500.000 tệ (1,8 tỷ đồng) để mở và giữ thẻ. Trong đó, một trong những quyền lợi chính đáng của chủ thẻ là được sử dụng phòng chờ sân bay.
Đại diện phía phòng chờ sân bay cho biết nếu khách mua vé máy bay hạng thương gia sẽ được vào phòng chờ VIP trực tiếp. Nếu không, khách phải trả khoản phí 600 tệ (2,1 triệu đồng) cho mỗi lần sử dụng. Riêng với chủ thẻ VIP của chương trình Golden Sunflower do ngân hàng Thương mại Trung Quốc phát hành, cần chứng minh sở hữu khối tài sản chính trên 20 triệu tệ.
Người phát ngôn của ngân hàng Thương mại Trung Quốc cũng lên tiếng xác nhận đã áp dụng quy định này từ tháng 6/2024. Phía ngân hàng cho hay để dùng phòng chờ hạng nhất quốc tế tại sân bay Thiên Phủ ở Thành Đô, chủ thẻ cần đổi 9 điểm và chứng minh tài sản tài chính có ít nhất 20 triệu tệ.
Tuy nhiên, quyết định này đã gây ra nhiều cuộc tranh luận dữ dội trên mạng xã hội của quốc gia tỷ dân. Luật sư Trương Học Quyền, Giám đốc điều hành hãng luật Sơn Thăng Phúc Kiến, nhận định động thái của ngân hàng có thể vi phạm quyền lợi người tiêu dùng và không hợp lý về mặt pháp lý.
Việc nâng điều kiện từ 500.000 tệ (1,8 tỷ đồng) lên 20 triệu tệ (73 tỷ đồng) được cho là tăng gấp 40 lần và loại trừ tài sản hữu hình như bất động sản, xe cộ, chỉ tính tài sản tài chính là điều hoàn toàn quá mức. Những khách hàng từng đáp ứng tiêu chuẩn cũ rõ ràng đang bị tước đoạt quyền lợi chính đáng bởi điều khoản không công bằng.
Hiện quy định mới tiếp tục gây ra nhiều cuộc tranh luận dữ dội trên mạng xã hội của quốc gia tỷ dân. Nhiều ý kiến châm biếm rằng ban quản lý phòng chờ đang nâng điều kiện cao quá mức chỉ vì lý do khách có nhu cầu quá nhiều.
