Sau sự cố lật tàu du lịch trên vịnh Hạ Long, ngành du lịch Quảng Ninh đang nỗ lực vượt qua giai đoạn khó khăn nhất bằng cách chuẩn hóa toàn diện quy trình dịch vụ và tăng cường kiểm soát chất lượng vận hành tàu. Sự cố này đã gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh về việc cần nâng cao hơn nữa hệ số an toàn cho loại hình du lịch tàu biển, vốn là thế mạnh của Quảng Ninh.
Ngay sau khi vụ việc xảy ra, Chính phủ, các bộ ngành và tỉnh Quảng Ninh đã lập tức huy động lực lượng để cứu nạn, khắc phục hậu quả và chăm lo chu đáo cho các nạn nhân cũng như gia đình người gặp nạn. Ông Nguyễn Việt Dũng, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh, chia sẻ rằng đây là sự cố đặc biệt hy hữu trong hàng chục năm qua.
Nguyên nhân được xác định là do thời tiết diễn biến bất thường, không phải do tác động trực tiếp từ cơn bão Wipha như đồn đoán ban đầu. Để ngăn chặn những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai, ngành du lịch Quảng Ninh đã chọn cách đối mặt thẳng thắn và hành động quyết liệt. Trong thư ngỏ gửi tới toàn thể du khách, Hiệp hội Du lịch tỉnh bày tỏ sự tiếc thương sâu sắc với nạn nhân và khẳng định đây là thời điểm để nhìn nhận khách quan, thấu đáo và toàn diện quy trình vận hành tàu du lịch, kỹ năng ứng phó sự cố cũng như công tác cảnh báo thời tiết.
Quảng Ninh là một trong những địa phương đầu tiên trong cả nước phát triển đội tàu du lịch theo quy chuẩn quốc gia. 100% tàu du lịch đang hoạt động tại vịnh Hạ Long đều có hệ số an toàn vượt chuẩn từ 2 – 3 lần so với quy định tối thiểu. Tuy nhiên, ngành du lịch địa phương vẫn coi đây là cơ hội để rà soát kỹ lưỡng hơn nữa, từ thiết kế tàu, quy trình huấn luyện thuyền viên, hệ thống liên lạc đến việc cập nhật thời tiết, phản ứng tình huống khẩn cấp.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh phối hợp chặt chẽ với Cảng vụ Đường thủy nội địa và các đơn vị vận hành để cập nhật hệ thống cảnh báo sớm, xây dựng kịch bản ứng phó thiên tai ngay từ cấp độ 1 và huấn luyện định kỳ cho toàn bộ nhân lực làm việc trên tàu.
Trải qua cú sốc lớn, thị trường du lịch Quảng Ninh đã và đang cố gắng khắc phục nhằm hoàn thành mục tiêu đón 20 triệu lượt khách, doanh thu vượt mốc 50.000 tỷ đồng trong năm nay. Theo báo cáo của ngành du lịch tỉnh, trong 6 tháng đầu năm 2025, toàn tỉnh đã đón trên 12 triệu lượt khách, tăng mạnh so với cùng kỳ năm trước. Riêng lượng khách quốc tế đạt gần 2 triệu lượt, tăng 18%.
Tổng doanh thu từ hoạt động du lịch đạt khoảng 29.140 tỷ đồng, tăng 31% so với cùng kỳ năm 2024. Đáng chú ý, nhóm khách quốc tế đến từ Hàn Quốc, Trung Quốc, châu Âu có xu hướng chọn các tour nghỉ dưỡng biển đảo cao cấp và trải nghiệm du thuyền cho thấy sức hút ổn định của phân khúc du lịch chất lượng cao tại Quảng Ninh.
Vụ việc tại vịnh Hạ Long như một “cơn sóng ngầm” nhắc nhở rằng, thành công của du lịch không thể đánh đổi bằng bất kỳ sơ suất nào. Chính vì vậy, thay vì trấn an suông, các doanh nghiệp du lịch, chủ tàu, hiệp hội và cơ quan quản lý tại Quảng Ninh đang bước vào giai đoạn tái thiết lòng tin với tinh thần cầu thị và hành động cụ thể.
Không còn là những khẩu hiệu “an toàn là trên hết”, ngành du lịch tỉnh đang cụ thể hóa bằng những tiêu chuẩn mới như cập nhật sổ tay an toàn vận hành tàu, tổ chức diễn tập tình huống, đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn quốc tế, đầu tư hệ thống định vị và giám sát thời tiết theo thời gian thực…
Đặc biệt, các doanh nghiệp du thuyền cao cấp trên vịnh Hạ Long đã chủ động phối hợp với các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ để tích hợp hệ thống kiểm tra tải trọng, camera hành trình, máy đo độ ổn định tàu giúp nâng cấp an toàn lên một chuẩn mới.
Tuy có lo ngại ban đầu sau sự cố, nhưng đến thời điểm hiện tại, hoạt động du lịch trên vịnh Hạ Long đã diễn ra bình thường. Lượng khách nội địa dịp cuối tuần tại các bến tàu, điểm lưu trú cao cấp vẫn ổn định. Các công ty lữ hành lớn trong nước và quốc tế tiếp tục duy trì các tour biển đảo đi Cô Tô, Quan Lạn, Vân Đồn, Bãi Cháy và đặc biệt là các tour nghỉ dưỡng trên du thuyền.
