Ủy ban nhân dân tỉnh Lâm Đồng đã có yêu cầu các đơn vị y tế công lập và tư nhân trên địa bàn tỉnh phải niêm yết công khai đường dây nóng để tiếp nhận các phản ánh của người dân về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh. Việc này nhằm tăng cường công tác quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ y tế, cũng như kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng đã có văn bản yêu cầu các đơn vị trực thuộc ngành y tế Lâm Đồng và các bệnh viện tư nhân trên địa bàn phải thực hiện việc niêm yết công khai đường dây nóng. Cụ thể, các đơn vị phải niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của Bộ Y tế (1900.9095) và của Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng (0964.601515).
Ngoài ra, mỗi đơn vị trực thuộc Sở Y tế Lâm Đồng và mỗi bệnh viện tư nhân phải niêm yết thêm ba số điện thoại quan trọng. Đó là số điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị để tiếp nhận và xử lý phản ánh về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh; số điện thoại của lãnh đạo cơ quan, đơn vị và số điện thoại trực cấp cứu.
Để đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý phản ánh kịp thời, các đơn vị phải phân công cán bộ y tế trực điện thoại đường dây nóng của cơ quan, đơn vị mình 24/24 giờ. Việc này giúp cơ quan chức năng nhanh chóng nắm bắt được tình hình và có biện pháp giải quyết phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.
Qua đó, Sở Y tế tỉnh Lâm Đồng mong muốn người dân tích cực phản ánh những vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ y tế. Từ đó, ngành y tế có thể kịp thời điều chỉnh và cải thiện để mang lại cho người dân những dịch vụ tốt nhất.
