Ngày 20.7, hãng hàng không Alaska Airlines của Mỹ đã phải tạm dừng toàn bộ hoạt động bay do một sự cố công nghệ thông tin chưa được xác định. Sự cố này không chỉ ảnh hưởng đến Alaska Airlines mà còn tác động đến Horizon Air, một công ty con của hãng. Kết quả là toàn bộ hệ thống bay của cả hai hãng phải bị đình chỉ hoạt động, gây ra sự bất tiện đáng kể cho hàng nghìn hành khách trên khắp nước Mỹ.
Cho đến thời điểm hiện tại, Alaska Airlines vẫn chưa công bố nguyên nhân chính thức dẫn đến sự cố này. Tuy nhiên, một số dấu hiệu ban đầu cho thấy có thể liên quan đến nhóm ransomware Scattered Spider, một thực thể đã biết trong cộng đồng an ninh mạng, đặc biệt với các hoạt động của họ nhằm vào nhiều hãng hàng không khác trên toàn cầu.
Sự cố này một lần nữa làm nổi bật tầm quan trọng của việc đầu tư vào an ninh mạng và xây dựng kế hoạch phòng ngừa, ứng phó sự cố toàn diện. Các hãng hàng không cần phải nhận thức rõ rằng trong thời đại kỹ thuật số, họ không chỉ là các công ty vận tải mà còn là các tổ chức công nghệ và phải có cách tiếp cận tương ứng với vấn đề an ninh mạng.
Điều này đòi hỏi không chỉ việc bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công mạng mà còn cần có khả năng phục hồi nhanh chóng khi xảy ra sự cố. Ngay cả những hành khách dễ tính nhất cũng có thể sẽ không tha thứ cho việc thiếu sự chuẩn bị và ứng phó kém hiệu quả.
Sự cố của Alaska Airlines không phải là một sự kiện biệt lập mà nó là một phần của bức tranh lớn hơn về tình hình an ninh mạng trong ngành hàng không. Trong những năm gần đây, thế giới đã chứng kiến một loạt các cuộc tấn công mạng nhắm vào các hãng hàng không trên toàn cầu.
Căn nguyên sâu xa của vấn đề nằm ở việc ngành hàng không đã trải qua một quá trình chuyển đổi số mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ việc đặt vé trực tuyến, thực hiện check-in tự động, đến quản lý hành lý và điều hành bay, gần như mọi khía cạnh của hoạt động hàng không đều phụ thuộc vào công nghệ. Điều này đã tạo ra những hiệu quả vượt trội nhưng đồng thời cũng mở ra những lỗ hổng mới mà các hacker có thể khai thác.
Đằng sau những con số và báo cáo kỹ thuật liên quan đến các sự cố này là những câu chuyện của hàng nghìn hành khách bình thường. Họ có thể là một gia đình đang mong chờ kỳ nghỉ đã lên kế hoạch từ lâu, một doanh nhân cần tham dự một cuộc họp quan trọng, hoặc một sinh viên đang vội vã về thăm gia đình. Mỗi chuyến bay bị hủy không chỉ là một con số thống kê mà đại diện cho hàng trăm câu chuyện cá nhân bị gián đoạn.
Hơn nữa, tác động kinh tế của những sự cố như thế này là rất đáng kể. Alaska Airlines không chỉ phải chịu các chi phí trực tiếp từ việc hủy chuyến bay và bồi thường cho hành khách, mà còn phải đối mặt với thiệt hại về danh tiếng trong dài hạn. Trong một ngành cạnh tranh gay gắt như hàng không, sự tin tưởng của khách hàng chính là tài sản quý giá nhất.
