Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề phần mềm ảnh hưởng đến các mẫu xe Territory và Explorer. Thông tin này đã được nhà sản xuất ô tô này công bố gần đây, thể hiện cam kết của Ford trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn của các sản phẩm xe hơi trên thị trường.
Đợt triệu hồi đầu tiên liên quan đến 6 xe Ford Territory sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, gây ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Đây là một vấn đề quan trọng vì nó liên quan trực tiếp đến việc bảo vệ môi trường và sức khỏe của cộng đồng. Các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí. Điều này thể hiện sự quan tâm của Ford Việt Nam đến quyền lợi của khách hàng và cam kết giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Ngoài ra, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này không chỉ gây bất tiện cho người lái mà còn có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe, ảnh hưởng đến an toàn của người lái và hành khách. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ). Chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Điều này cho thấy Ford Việt Nam luôn đặt sự an toàn và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Thông tin về các đợt triệu hồi xe của Ford Việt Nam có thể được tìm hiểu thêm qua trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với các đại lý ủy quyền của Ford để được hỗ trợ và tư vấn. Việc chủ động thông báo và giải quyết vấn đề sẽ giúp tăng cường niềm tin của khách hàng vào thương hiệu Ford và thể hiện sự chuyên nghiệp trong dịch vụ hậu mãi của công ty.
