Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, thói quen mua sắm của người tiêu dùng đang có những chuyển biến đáng kể, đặc biệt là trong Thế hệ Gen Z. Đây là nhóm người tiêu dùng lớn lên cùng với sự phát triển của internet và các công nghệ mới, vì vậy họ thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm thông qua các công cụ trực tuyến, bao gồm cả trí tuệ nhân tạo (AI), trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Nhận thức được xu hướng này, nhiều doanh nghiệp đang điều chỉnh chiến lược tiếp thị và bán hàng của mình để tiếp cận hiệu quả hơn với Thế hệ Gen Z. Cetaphil, một thương hiệu chăm sóc da hàng đầu, cũng không nằm ngoài xu hướng này. Thương hiệu này đã và đang điều chỉnh chiến lược trực tuyến của mình để tương tác tốt hơn với Thế hệ Gen Z.
Tara Loftis, Chủ tịch toàn cầu về chăm sóc da tại Galderma và Trưởng nhóm toàn cầu của Cetaphil, đã có những chia sẻ với Ad Age về cách Cetaphil đang tận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tiếp cận và tương tác với Thế hệ Gen Z. Theo bà Loftis, mục tiêu của Cetaphil là không chỉ cung cấp thông tin về sản phẩm một cách chính xác và hữu ích mà còn tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến thân thiện và hấp dẫn đối với Thế hệ Gen Z.
Chiến lược của Cetaphil tập trung vào việc tận dụng các công cụ tìm kiếm và quảng cáo dựa trên trí tuệ nhân tạo. Điều này cho phép thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả hơn, đồng thời cung cấp cho họ thông tin và trải nghiệm phù hợp với nhu cầu và sở thích cá nhân.
Với việc áp dụng trí tuệ nhân tạo vào chiến lược tiếp thị và bán hàng, Cetaphil hy vọng sẽ tăng cường sự hiện diện và ảnh hưởng của mình trong thị trường chăm sóc da, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng tăng của thị trường trực tuyến.
Không chỉ Cetaphil, nhiều thương hiệu khác cũng đang xem xét và áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào chiến lược kinh doanh của mình. Cuộc đua để tiếp cận và tương tác hiệu quả với Thế hệ Gen Z đang trở nên ngày càng gay gắt, và các doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và đổi mới chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng của nhóm khách hàng này.
Một số chuyên gia dự đoán rằng, trong tương lai, trí tuệ nhân tạo sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc định hình lại cách thức các doanh nghiệp tiếp thị và bán hàng. Những thương hiệu như Cetaphil, với việc tiên phong áp dụng công nghệ này vào chiến lược kinh doanh, có thể sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Hơn nữa, Cetaphil không chỉ tập trung vào việc quảng cáo và tiếp thị mà còn coi trọng việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt. Việc kết hợp giữa công nghệ và sự quan tâm đến khách hàng sẽ giúp thương hiệu duy trì sự phát triển và tăng trưởng trong thời gian dài.
Ad Age là một trong những nguồn thông tin hàng đầu về tiếp thị và quảng cáo, cung cấp cho người đọc những thông tin cập nhật và phân tích sâu về ngành công nghiệp này. Những chia sẻ của Tara Loftis với Ad Age không chỉ giúp người đọc hiểu rõ hơn về chiến lược của Cetaphil mà còn cung cấp những góc nhìn mới về tương lai của tiếp thị và bán hàng trong thời đại kỹ thuật số.
