Nghiên cứu gần đây về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách đối với điểm đến tỉnh Ninh Thuận (cũ), hiện nay là tỉnh Khánh Hòa, đã chỉ ra 5 yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Các yếu tố này bao gồm Hình ảnh điểm đến, Thái độ, Cảm nhận giá cả, Chất lượng cảm nhận và Tiếp thị số.
Nghiên cứu này đã thực hiện khảo sát trên 289 khách du lịch và sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Kết quả cho thấy cả 5 yếu tố đều có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến ý định quay lại của du khách. Hình ảnh điểm đến được xác định là yếu tố quan trọng nhất, cho thấy du khách đánh giá cao về cảnh quan, văn hóa và lịch sử của Ninh Thuận. Điều này cho thấy rằng, để tăng cường ý định quay lại, các nhà quản lý du lịch cần đầu tư vào việc cải thiện cảnh quan, bảo tồn giá trị văn hóa và lịch sử, cũng như phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo.
Thái độ của du khách cũng là một yếu tố quan trọng, cho thấy sự hài lòng và cảm xúc tích cực của du khách trong suốt chuyến đi đóng vai trò then chốt. Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khâu đón tiếp đến phục vụ ăn uống và lưu trú. Sự hài lòng của du khách có thể được tăng cường thông qua việc cung cấp các dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo rằng mọi khía cạnh của chuyến đi đều đáp ứng được kỳ vọng của họ.
Chất lượng cảm nhận của du khách cũng là một yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Để duy trì và nâng cao chất lượng cảm nhận này, các nhà quản lý cần rà soát và nâng cấp toàn diện các khía cạnh dịch vụ du lịch. Việc cải thiện chất lượng sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và tạo ấn tượng tốt với du khách.
Tiếp thị số cũng là một yếu tố quan trọng, cho thấy vai trò ngày càng tăng của các kênh trực tuyến trong việc thu hút và giữ chân du khách. Ngành du lịch Ninh Thuận cần xây dựng một chiến lược tiếp thị số toàn diện, bao gồm tăng cường hiện diện trên các nền tảng mạng xã hội và website du lịch chuyên nghiệp. Thông qua việc tận dụng các công cụ tiếp thị số, ngành du lịch có thể tiếp cận với nhiều du khách tiềm năng hơn và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Cuối cùng, cảm nhận giá cả cũng là yếu tố quan trọng, cho thấy du khách đánh giá cao về giá cả và chất lượng của các dịch vụ và sản phẩm du lịch tại Ninh Thuận. Các nhà quản lý cần nghiên cứu và đưa ra các gói dịch vụ, sản phẩm du lịch có mức giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và giá trị. Điều này sẽ giúp du khách cảm thấy rằng họ nhận được giá trị xứng đáng cho số tiền họ bỏ ra.
Từ những kết quả này, các nhà quản lý du lịch có thể đưa ra các giải pháp gia tăng ý định quay lại của du khách đối với điểm đến Ninh Thuận. Bằng cách tập trung vào việc cải thiện các yếu tố quan trọng này, ngành du lịch có thể tăng cường sự hài lòng của du khách và tạo ấn tượng tốt đẹp, từ đó khuyến khích du khách quay lại trong tương lai.
