Mercedes-Benz đã thành lập một đội đặc nhiệm toàn cầu để chống lại việc sản xuất và kinh doanh các phụ tùng ô tô giả mạo trên toàn thế giới. Mục tiêu chính của hãng là bảo vệ khách hàng khỏi các sản phẩm chất lượng thấp và đảm bảo sự an toàn cho người lái xe và hành khách. Thông tin từ Mercedes-Benz cho biết, trong năm 2024, hãng đã hỗ trợ các cơ quan chức năng trong việc tịch thu hơn 1,5 triệu sản phẩm giả trong 793 vụ đột kích trên toàn cầu. Điều này tương đương với hơn 2 vụ đột kích mỗi ngày.
Nhiều sản phẩm giả bị thu giữ bao gồm bộ lọc gió làm từ vật liệu dễ cháy và má phanh chứa các chất độc hại như chì và asen. Những sản phẩm này không chỉ gây rủi ro về an toàn cho người lái và hành khách mà còn có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu suất và độ bền của xe. Mercedes-Benz cho biết, vấn đề hàng giả không chỉ giới hạn ở các cơ sở sửa xe không rõ ràng mà còn lan tràn trên các trang mạng xã hội và nền tảng thương mại điện tử.
Trong năm 2024, Mercedes-Benz đã ghi nhận mức tăng 49% trong số lượng danh sách sản phẩm giả. Hãng đã xóa hơn 212.000 bài đăng từ các nền tảng này nhằm ngăn chặn việc lan truyền thông tin sai lệch và bảo vệ khách hàng khỏi các sản phẩm giả. Để đối phó với tình trạng này, Mercedes-Benz đã thành lập Đội Bảo vệ Thương hiệu toàn cầu – một lực lượng đặc nhiệm nội bộ chuyên hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan liên quan để bảo vệ thương hiệu.
Các chuyên gia của đội bảo vệ thương hiệu tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về các ưu đãi trên website, theo dõi các đầu mối về những nhà bán hàng giả tiềm năng và xác định các địa điểm sản xuất hàng giả. Thông tin thu thập được sẽ cung cấp cho cơ quan chức năng để tiến hành các vụ đột kích, giúp ngăn chặn hoạt động sản xuất và kinh doanh hàng giả.
Khi mua phụ tùng trực tuyến, Mercedes-Benz khuyến cáo khách hàng nên cẩn thận và kiểm tra kỹ các ưu đãi có vẻ đáng ngờ. Một số dấu hiệu nhận biết hàng giả phổ biến bao gồm giá thấp hơn đáng kể so với phụ tùng chính hãng, lỗi chất lượng hoặc website/danh sách sản phẩm trông thiếu chuyên nghiệp. Khách hàng cần cảnh giác và chỉ mua hàng từ các nguồn uy tín để đảm bảo sự an toàn và chất lượng cho xe của mình.
Thông qua các nỗ lực của mình, Mercedes-Benz thể hiện cam kết bảo vệ khách hàng và đảm bảo sự an toàn cho người lái xe và hành khách. Hãng cũng kêu gọi sự hợp tác của các cơ quan chức năng và khách hàng trong việc chống lại hàng giả, nhằm tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và đáng tin cậy hơn cho tất cả mọi người.
