Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, mua bán hàng hóa trên mạng xã hội đã trở thành một xu hướng phổ biến. Sự tiện lợi và dễ dàng tiếp cận của hình thức mua bán này đã thu hút nhiều người tiêu dùng. Tuy nhiên, đằng sau sự tiện lợi ấy là những nguy cơ về hàng giả, hàng kém chất lượng đang ngày càng gia tăng.
Mới đây, nhiều nền tảng mạng xã hội phổ biến như TikTok, Facebook, Zalo đã xuất hiện rất nhiều tài khoản quảng cáo bán hàng, đặc biệt là các sản phẩm như thực phẩm chức năng, thuốc đông y, mỹ phẩm, thực phẩm với những lời quảng cáo hấp dẫn và hoa mỹ. Một số ví dụ điển hình bao gồm: ‘Cam kết hàng Nhật nội địa’, ‘Xách tay chuẩn Âu’, ‘Trị khớp tận gốc sau 7 ngày’, ‘Trắng da thần tốc’, hay ‘Uống 2 hộp giảm 4-8kg/tuần’… Những lời quảng cáo này có thể đánh trúng tâm lý của nhiều người tiêu dùng, khiến họ dễ dàng bị thu hút và mua sản phẩm mà không cần kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng và nguồn gốc.
Đáng chú ý, hình thức bán hàng này không khác gì một dạng bán hàng ‘đa cấp’, trong đó bất kỳ ai cũng có thể trở thành người tiếp thị liên kết hoặc tư vấn bán hàng. Điều đáng lo ngại là những người tham gia vào quá trình bán hàng này thường không cần có chuyên môn hoặc thông tin về tính pháp lý và chất lượng của sản phẩm. Nguồn gốc của các sản phẩm này có thể từ nước ngoài, điều này gây ra nhiều khó khăn trong việc kiểm soát và quản lý chất lượng.
Trước tình trạng này, người tiêu dùng cần phải đặc biệt cẩn thận và tỉnh táo khi mua sắm trên mạng xã hội. Việc kiểm tra kỹ lưỡng thông tin về sản phẩm, người bán và đọc kỹ các đánh giá từ người dùng khác là rất cần thiết. Đồng thời, các cơ quan chức năng cũng cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và duy trì sự lành mạnh của thị trường.
Người tiêu dùng cũng nên tìm hiểu về các chính sách bảo vệ người tiêu dùng của các nền tảng mạng xã hội và khai thác triệt để những công cụ này để bảo vệ quyền lợi của mình. Bên cạnh đó, nâng cao nhận thức về các chiêu thức lừa đảo và cảnh giác với những lời quảng cáo “quá tốt để có thật” là chìa khóa giúp người tiêu dùng tránh được những rủi ro khi mua hàng trên mạng xã hội.
